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冷却系统

 
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Lytron的Kodiak系列循环制冷式冷水机质保条款

Lytron 同意在正常使用、保养和正确安装情况下,其制造的装置在担保期内不会出现材料和工艺缺陷。Kodiak® 标准、RM 和 XL 循环冷水机的担保期是从将此类装置发货给原始采购方的日期算起的两年,其中不包括维护项目;对于 Lytron 销售的其他所有产品,是从将相应装置发货给原始采购方的日期算起的一年。有关系统的其他担保详细信息,请参阅 Lytron 冷却系统保修政策 (F7.02.25)。Lytron 根据本协议承担的义务仅限根据 Lytron 自己的判断在 Lytron 的工厂维修或更换退回给 Lytron、预付了运费且检查让 Lytron 认可存在缺陷的部件。上述明确保修将取代明示或暗示的其他任何保修,包括但不限于适销性和适合特定用途的担保。LYTRON 根据本担保承担的义务严格仅限为维修或更换存在缺陷的零部件,且 LYTRON 不承担或授权任何人代表其承担其他任何义务。LYTRON 对意外、间接或其他损坏概不负责,包括但不限于财产损失或损坏、利润或收入损失、装置损失、时间损失或不便。Lytron 责任不包括在其工厂或保修中心之外进行的部件更换、调整、维修或其他任何工作产生的任何人工费用,且其责任不包括因其装置缺陷或故障而给人员、财产、设备、货物或商品带来的任何损坏。Lytron 的维修或更换义务不适用于必须在其工厂或保修中心之外进行任何维修或改动或者因疏忽、滥用或压力超过规定限制而导致的维修或改动的任何装置。对于不属 Lytron 制造的部件,如电机、控制装置等,Lytron 仅将授予 Lytron, Inc. 的担保延伸到 Lytron 可以完成的范畴。Lytron 在本协议中的同意内容仅限直接从 Lytron, Inc. 购买,而不明示或暗示延伸到其他任何人。

Lytron 冷却系统保修政策

Lytron 冷却系统产品融合了 50 多年的散热工程技术和制造经验。系统设计旨在提供卓越可靠性、轻松维护和无忧运营。但是,偶尔可能需要系统维修。为了确保您的流程顺畅和快速运转,Lytron 实施了以下冷却系统保修政策。

Lytron 的标准保修

Lytron 的保修单在每个产品随附的冷却系统手册的末页处可找到

诊断咨询:

Lytron 提供电话免费问题诊断。可拨打 781-933-7305 并按提示音联系我们的客户服务部门,或联系我们的任一区域维修厂。维修技术人员提供全天候 24 小时咨询服务。Lytron 强烈建议客户在将冷却系统送返至 Lytron 供检测之前,先充分利用这项服务。通常一些系统问题当场就能快速解决,甚至可能就只是应用的小问题。通过利用我们的服务热线,可免去返厂所造成的停机时间和相关的费用损失。电话诊断操作难度较大,有可能会带来误诊及错误的操作。Lytron 对此不承担任何由于电话诊断带来的损失。

保修和非保修返厂:

冷却系统返厂之前,必须获取由 Lytron 服务部门提供的 Lytron 材料返厂授权 (RMA) 编号,可拨打 781-933-7300 或填写 RMA 申请表单并将其通过电子邮件发送到 service@Lytron.com 即可获取此 RMA 编号。在致电 Lytron 之前,必须准备系统部件号、序列号和问题的详细描述,因为需要这些信息才能分配 RMA 编号。

如果 Lytron 确定系统为非保修范围内缺陷(有关更多详细信息,请参阅下文),则还需要信用卡或对于现有客户,需要采购订单 (PO) 用于结算检测和维修费用。建议金额将涵盖非保修范围内的检测费用和大部分维修费用。

RMA 编号需要标识在返厂产品的外包装上。返厂至 Lytron 的系统必须清洁、干燥且不含化学品,并已预付运费。Lytron 不承担任何货物在运输过程中造成的货物损毁。冷却液处理费可能适用于返厂产品。有关详细信息,请联系我们的客服代表。

对于任何维修(不管是保修或非保修),都不可出具借项凭证。

Lytron 通常在收到返厂产品后的 2 或 3 个工作日内完成检测。Lytron 将采取合理措施来立即维修产品,在大多数情况下,为收到所有必要部件后的一周内。Lytron 的保修涵盖产品维修,但不涵盖外观修复。如在上述检查之后,Lytron 认为相关故障并不是保修条款内规定的内容,则将收取检测费用。无论处理结果如何(如报废),都将收取该检测费用且将其贷记到总维修成本中。在我们的维修事业部检测产品后,会将所有工作的报价发送给客户,然后再进行维修。除非特别申请,否则此类报价不涵盖外观修复费用。

维修保修期:

根据 Lytron 标准的保修条款,部件更换和人工服务的保修期为自维修之日起的 90 天内或原始保修期的余期(以较长者为准)。

返厂运输:

Lytron 的保修内容涵盖保修维修的标准陆上返厂运输费用。加急返厂运输(如果申请)的增加费用差额由客户承担。在非保修维修后,Lytron 将采用客户首选的运输方式返回系统。

现场服务/安装费用

在需要的情况下,Lytron 可安排针对冷却系统安装或维修的现场服务。所有的 Lytron 保修都不包括免费的现场服务。所有的现场服务都必须通过 Lytron 的服务部门安排。此类的服务费用包括行政费、提供的现场服务费、任何相关的差旅费以及保修不涵盖的部件费用。

在计划维修服务前,所有的现场服务申请都需要 PO 或信用卡授权。

使用 Lytron 安排的现场服务时,根据 Lytron 标准的担保条款,部件更换和人工服务的保修期为自维修之日起的 90 天内或原始保修期的余期(以较长者为准)。如果由未经授权人工维修系统或安装更换零部件,Lytron 不担保零部件或人工服务,同时,该行为也会潜在地影响其他保修条款。

Lytron 正在扩展自己的全球服务范围。有关可提供现场服务的最新区域,请联系客户服务部门。

更换零部件:

更换零部件可使用信用卡或通过采购订单订购。保修范围内的系统返厂零部件可通过 Lytron 出具的 RMA 编号送返至工厂。若这些零部件被认定存在缺陷并且在保修期内,则将贷记部件价格和单向陆上运输费用。 如果零部件没有缺陷或者有迹象表明是最终用户损坏,则不用贷记。无论保修状态如何,Lytron 都不会承担因空运更换零部件所产生的额外运输费用。

库存零部件通常会在下一个工作日发货;非库存零部件则会以最快速度进行安排。

本政策会有更改。有关最新政策,请向 Lytron 客户服务部门咨询。